Política de privacidad

Última actualización: 2026-11-09

Esta traducción se ofrece solo por comodidad; si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Esta política explica qué información recopilan el juego Festiglow: Block Puzzle («Festiglow», «el juego») y este sitio web, por qué lo hacen y qué opciones tienes. Festiglow está desarrollado por DCABox («nosotros»). Preguntas: [email protected].

En resumen

No necesitas una cuenta, y nunca te pedimos tu nombre real, número de teléfono ni contactos.
En lugar de tu identidad, el juego usa un código de dispositivo: un identificador que tu teléfono da a esta app, codificado (hash) en el teléfono y de nuevo en nuestro servidor. En Android, si reinstalas el juego en el mismo teléfono, el código no cambia.
No vendemos tu información personal.
El juego es gratuito y muestra anuncios a través de Google AdMob, el servicio publicitario de Google, que para ello recopila cierta información de tu dispositivo (consulta «Publicidad»). En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, los anuncios solo se personalizan si lo aceptas. No hay compras dentro de la app.
Puedes eliminar tus datos en cualquier momento (consulta «Tus opciones y derechos»).

1. Información guardada en tu dispositivo

Tu progreso, tus ajustes, la última dirección de correo que escribiste en el formulario de comentarios y los mensajes que aún no hayas enviado se guardan en tu dispositivo (y pueden incluirse en las copias de seguridad de tu teléfono). El juego también guarda cuándo mostró anuncios hace poco y cuándo tocaste alguno, para espaciar los anuncios y detectar los toques no válidos; estos datos no forman parte de la copia de seguridad de tu progreso en nuestro servidor y se eliminan con los datos de la app. El código de dispositivo del juego se crea a partir de un identificador que el sistema de tu teléfono da a esta app (el ID de Android; en iPhone, el identificador para el proveedor). En Android no cambia al reinstalar el juego y cambia si se restablece el teléfono; en iPhone cambia al eliminar el juego. Al desinstalar el juego, todo lo demás se borra de tu dispositivo.

2. Información enviada a nuestro servidor de juego

Cuando tu dispositivo está conectado a internet, el juego se comunica con nuestro servidor para ofrecer sus funciones de comunidad. El servidor guarda:

el código de dispositivo en forma de hash (nunca recibimos el identificador del teléfono en sí), la versión de la app, la plataforma (Android o iOS), el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo, cómo se instaló la app (desde la tienda, mediante TestFlight o como versión de prueba u otra), cuántas veces se ha instalado el juego en el dispositivo y una huella del certificado de firma de la app, para reconocer copias del juego que otra persona haya vuelto a publicar;
cuándo abres el juego, los días en que juegas y el país y la provincia o estado desde los que juegas (deducidos de tu dirección IP);
los resultados de los niveles: qué nivel, victoria o derrota, estrellas, piezas usadas y tiempo empleado;
tus mascotas (especie, isla, etapa de crecimiento, saciedad y felicidad de cada una), si otros jugadores pueden visitar tus islas de mascotas, y las visitas, los corazones y los regalos de comida que das y recibes, y cuándo;
una copia de seguridad de tu progreso y tus ajustes del juego (niveles, estrellas, mascotas, comida y similares, pero no el código de dispositivo ni tu inicio de sesión), para que una reinstalación o un teléfono nuevo pueda recuperarlos, y los códigos de un solo uso que creas para pasar tu progreso a otro teléfono (cada uno sirve una vez, durante 24 horas);
con qué frecuencia se usan las funciones del juego: un recuento diario por función (por ejemplo, cuántas veces se abrió la isla de una mascota o se le dio de comer, y durante cuánto tiempo), que usamos solo para mejorar el juego;
el nombre que eliges para que lo vean otros jugadores (hasta que elijas uno, un apodo que te asigna el juego, por ejemplo «Lantern Keeper 123») y si permites que otros jugadores lo vean;
los comentarios que envías desde el juego: tu mensaje, su categoría, tu nivel, la versión de la app y la plataforma, y tu dirección de correo electrónico, que el formulario exige para que podamos responderte (solo la usamos para contestarte);
el resultado de una comprobación del dispositivo: al iniciar sesión, el juego pide a Google Play Integrity (en Android) o a Apple App Attest (en iPhone) que confirme que es la app auténtica en un dispositivo real. Solo guardamos el veredicto (por ejemplo, «app reconocida, dispositivo auténtico») y, en iPhone, la clave pública que App Attest crea para el juego, para distinguir a los jugadores reales de los emuladores y de las copias modificadas del juego.

Tu dirección IP se usa para transmitir las solicitudes del juego, para limitar los abusos y para saber desde qué país y provincia o estado juegas: nuestro proveedor de red, Cloudflare, determina el país y la provincia o estado, y solo guardamos eso (nunca tu ciudad ni tu ubicación exacta). La dirección IP en sí no se guarda en la base de datos de nuestro juego; nuestros servidores y Cloudflare pueden conservarla en registros de seguridad de corta duración.

Lo que pueden ver otros jugadores: quienes visitan tus islas de mascotas ven tus mascotas, los corazones que han recibido y cuándo estuviste activo por última vez, y los dueños de las islas que visitas ven tus visitas y los corazones y regalos de comida que dejas. En ambos casos, tu apodo solo se muestra si lo permitiste («Show my name» en los Ajustes del juego); de lo contrario, apareces como jugador anónimo. Para no recibir visitas, desactiva «Let others visit my islands» en los Ajustes del juego. Las clasificaciones de tiempo de cada nivel solo te muestran tu propio puesto, nunca los nombres de otros jugadores. Un código de Duel que compartas contiene tu apodo, tu puntuación y tus movimientos, y solo llega a las personas a quienes se lo envíes.

3. Informes de fallos, analítica y notificaciones (Google Firebase)

Firebase Crashlytics envía un informe cuando el juego falla: el error, el modelo del dispositivo, el sistema operativo y la versión de la app, el nivel que estabas jugando, cómo se instaló la app y un ID de instalación.
Google Analytics for Firebase registra cómo se usa el juego, por ejemplo las pantallas vistas, los niveles iniciados y terminados, los anuncios vistos y lo que generaron, y si activaste las notificaciones, junto con un ID de instancia de la app, el idioma del juego, información del dispositivo y una ubicación aproximada (país) obtenida a partir de tu dirección IP.
Firebase Cloud Messaging usa un token del dispositivo para enviar notificaciones, por ejemplo cuando empieza un nuevo festival; tu dispositivo también se suscribe a los temas de notificación para todos los jugadores y para el idioma del juego. Las notificaciones están activadas al instalar el juego. Cuando hayas superado algunos niveles, el juego te pregunta si las quieres y luego tu dispositivo te pide permiso (en iPhone y en Android 13 y versiones posteriores). Puedes desactivarlas en cualquier momento en los Ajustes del juego o en los ajustes de tu dispositivo.

Google trata estos datos en nuestro nombre conforme a la Política de Privacidad de Google.

4. Publicidad (Google AdMob)

El juego es gratuito y se financia con anuncios. Los sirve Google AdMob, el servicio publicitario de Google para apps, mediante el SDK de Google Mobile Ads integrado en el juego; proceden de anunciantes y otros compradores de publicidad que trabajan con Google (los socios publicitarios de Google). No hay anuncios de banner. Puedes ver dos tipos de anuncios:

videos con recompensa, solo cuando eliges ver uno a cambio de una recompensa: para continuar un nivel que perdiste, para duplicar la luz (Light) que ganaste o para conseguir gemas gratis;
anuncios a pantalla completa entre partidas del modo Classic: como máximo uno cada cinco partidas, al menos cinco minutos después del anuncio anterior y nunca el día en que instalas el juego.

Para mostrar anuncios, Google y sus socios publicitarios recopilan información de tu dispositivo: el ID de publicidad y otros identificadores del dispositivo (ver más abajo), la dirección IP (a partir de la cual deducen una ubicación aproximada), el modelo del dispositivo, el sistema operativo, el idioma y otros ajustes del dispositivo, la app que muestra el anuncio, cómo interactúas con los anuncios, por ejemplo qué anuncios ves y tocas, e información de diagnóstico sobre cómo se cargan y funcionan los anuncios. La usan para servir y elegir anuncios, limitar cuántas veces ves el mismo anuncio, medir el rendimiento de los anuncios y prevenir el fraude y los abusos, y la tratan conforme a sus propias políticas de privacidad.

En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, antes de solicitar ningún anuncio, el juego muestra el mensaje de consentimiento de Google: una plataforma de gestión del consentimiento certificada por Google que sigue el Transparency & Consent Framework de IAB Europe. En él aparecen Google y sus socios publicitarios y para qué quieren usar tus datos, y puedes aceptarlo todo, rechazarlo todo o elegir finalidad por finalidad y socio por socio. Si aceptas, Google y sus socios publicitarios pueden usar tu ID de publicidad e información sobre cómo usas las apps para elegir anuncios acordes con tus intereses y medirlos. Si lo rechazas, seguirás viendo anuncios, pero no estarán personalizados. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en Settings, dentro del juego, en «Privacy choices».
En iPhone, el juego te pide permiso mediante el aviso App Tracking Transparency de Apple antes de que empiecen los anuncios; en las regiones anteriores, solo después del mensaje de consentimiento de Google y solo si en él aceptaste los anuncios personalizados. Solo si lo permites, Google y sus socios publicitarios pueden usar el identificador de publicidad de tu dispositivo (IDFA) para personalizar los anuncios y medirlos entre apps. Si no lo permites, el IDFA no se comparte, y las instalaciones procedentes de anuncios se cuentan con SKAdNetwork de Apple, que no te identifica.
En Android, los anuncios usan el ID de publicidad de tu dispositivo, que puedes restablecer o eliminar en cualquier momento, y el ID de conjunto de apps (app set ID), un identificador que solo comparten las apps de un mismo desarrollador y que se usa para estadísticas y para prevenir el fraude.
Cuando tocas un anuncio, el juego también se lo comunica a nuestro servidor de juego (qué espacio publicitario, cuándo, la versión de la app y cuántos anuncios a pantalla completa ha mostrado el dispositivo últimamente) para que podamos detectar y frenar los clics no válidos: si un dispositivo toca muchísimos anuncios en poco tiempo, o casi todos los que ve, el juego deja de mostrarle anuncios durante un tiempo (24 horas por defecto). Este registro se guarda con el resto de tus datos del juego y se elimina junto con ellos.
Para desactivar los anuncios personalizados: en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, usa «Privacy choices» en Settings, dentro del juego. En cualquier lugar, también puedes hacerlo en tu dispositivo: en iPhone, abre Ajustes > Privacidad y seguridad > Rastreo y desactiva el rastreo para Festiglow (o para todas las apps); en Android, abre Ajustes > Google > Anuncios y elige Eliminar ID de publicidad. Seguirás viendo anuncios, pero estarán menos personalizados.

Más información: cómo usa Google la información de los sitios web o apps que utilizan sus servicios y la Política de Privacidad de Google.

5. El juego en un navegador web

También puedes jugar a Festiglow en un navegador web, en sitios web de juegos (portales) como CrazyGames. Allí, el juego no envía notificaciones, no usa Google Firebase ni Google AdMob y no hace la comprobación del dispositivo; si el sitio web muestra anuncios, proceden de su propio servicio publicitario y se rigen por su propia política de privacidad. El juego usa nuestro servidor como se describe en «Información enviada a nuestro servidor de juego», con estas diferencias y añadidos:

Código de dispositivo: un navegador no da al juego ningún identificador del dispositivo, así que el juego crea un código de dispositivo aleatorio y lo guarda en el almacenamiento del navegador, junto con tu progreso. En lugar del modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo, envía los nombres del navegador y del sistema operativo (por ejemplo, «Android Chrome»), el tamaño de la ventana del navegador y el sitio web de juegos en el que se ejecuta.
Carga: para saber cuántos jugadores se van antes de que el juego termine de cargar, y cuánto tarda la carga, la página informa a nuestro servidor de cada paso: se abrió la página, el juego arrancó, apareció su primera pantalla y empezó la partida; después, al cabo de 1, 10, 30 y 60 minutos de juego (contando solo el tiempo en que la página está a la vista). Cada aviso lleva un código aleatorio creado solo para esa carga de la página (que se guarda únicamente en la memoria de la página, nunca en tu dispositivo, y es nuevo cada vez que se abre la página), el tiempo transcurrido desde que se abrió la página (y, en los avisos de minutos de juego, el tiempo jugado), la versión del juego, el sitio web de juegos y, una vez que el juego ha iniciado sesión, su ID de jugador en nuestro servidor. El servidor añade tu país (que Cloudflare deduce de tu dirección IP) y si tu dispositivo es un teléfono o una tableta (según lo que tu navegador dice de sí mismo). Para contar los jugadores de cada día sin cookies, crea un código a partir de tu dirección IP y tu navegador que cambia cada día y que no permite recuperar ninguno de los dos. La dirección IP en sí no se guarda.
Informes de errores: en lugar de Crashlytics, cuando el juego o la página encuentran un error, la página envía a nuestro servidor el mensaje de error, el punto del código del juego donde ocurrió (el rastro técnico), cuántas veces se produjo, la versión del juego, el sitio web de juegos y, una vez que el juego ha iniciado sesión, su ID de jugador; el servidor añade tu país. Cada carga de la página envía como máximo 10 tipos de error.
«Delete my data» también elimina el ID de jugador de estos registros de carga y de errores.
En CrazyGames, todo lo que el juego guarda en tu navegador (consulta «Información guardada en tu dispositivo»), incluido el código de dispositivo, lo guarda también el servicio de guardado de CrazyGames, con tu cuenta de CrazyGames si has iniciado sesión; se aplica la Política de privacidad de CrazyGames. Allí, nuestro servidor no guarda ninguna copia de seguridad de tu progreso y no hay códigos para pasarlo a otro dispositivo.
En los sitios web de juegos que no lo permiten, el juego no se conecta en absoluto a nuestro servidor.

6. Este sitio web

Este sitio web no usa cookies, ni anuncios, ni rastreadores de terceros. Para saber cuántas personas lo visitan y desde dónde, cada página vista informa a nuestro servidor de la página y su idioma, el sitio web que enlazó a ella (solo su dominio), si la pantalla es la de un teléfono y tu país y provincia o estado (que Cloudflare deduce de tu dirección IP). Para contar los visitantes de cada día sin cookies, el servidor crea un código a partir de tu dirección IP y tu navegador que cambia cada día y que no permite recuperar ninguno de los dos. La dirección IP en sí no se guarda.

Si tu navegador envía una señal Do Not Track o Global Privacy Control, tus visitas no se cuentan.

Cómo usamos la información

para hacer funcionar el juego y sus características, como las visitas a las islas de mascotas, las clasificaciones de los niveles y los duelos;
para detectar y corregir errores y fallos;
para entender qué niveles son demasiado difíciles o demasiado fáciles, y para mejorar el juego;
para responder a tus comentarios;
para mantener el juego justo y seguro, lo que incluye comprobar que la app y el dispositivo son auténticos, y para prevenir las trampas y los abusos;
para mostrar anuncios que permiten que el juego siga siendo gratuito.

Cuando la ley exige una base jurídica: nos basamos en la prestación del juego que solicitaste; en nuestros intereses legítimos en que siga funcionando, sea justo y mejore, en financiarlo con anuncios y en avisarte de nuevos festivales y eventos mediante notificaciones (puedes desactivarlas en cualquier momento); y, cuando la ley lo exige, en tu consentimiento para los anuncios personalizados (en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, el juego lo pide antes de mostrar anuncios; en iPhone, también lo pide el aviso de rastreo de Apple).

Con quién la compartimos

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con proveedores de servicios que gestionan partes del juego por nosotros (Google Firebase, Google Play Integrity, Apple App Attest, Cloudflare (que entrega y protege nuestro servidor y este sitio web) y la empresa que aloja nuestro servidor), o cuando la ley lo exige.

Nuestro socio publicitario Google y los socios publicitarios de Google también recopilan información directamente desde el juego, como se describe en «Publicidad», y la usan conforme a sus propias políticas de privacidad. Algunas leyes de privacidad (como la de California) consideran esto una «venta» o un «intercambio» de información personal; para oponerte, desactiva los anuncios personalizados como se explica arriba.

Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos los datos del servidor mientras juegas. «Delete my data» en el juego los borra de nuestro servidor de juego de inmediato; si nos lo pides por correo electrónico, los borramos en un plazo de 30 días. Google conserva los datos de fallos y de analítica durante los periodos establecidos en nuestra configuración de Firebase. Los recuentos diarios de uso de funciones se borran a los 400 días. Google y sus socios publicitarios conservan los datos publicitarios durante los periodos que fijan sus propias políticas de privacidad.

Tus opciones y derechos

Eliminar tus datos: en el juego, abre Settings y elige «Delete my data». Esto elimina tus datos de nuestro servidor de juego y restablece el juego en tu dispositivo. También puedes pedirlo desde la pantalla «Feedback» del juego o por correo electrónico a [email protected]. Si vuelves a jugar después, el juego empieza un registro nuevo y vacío para tu dispositivo.
Los demás jugadores solo ven tu apodo si lo permites. Puedes cambiar tu elección en los Ajustes del juego o escribiéndonos a [email protected].
Desactiva las notificaciones en los Ajustes del juego o en los ajustes de tu dispositivo, y los anuncios personalizados en los ajustes de tu dispositivo o, en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, con «Privacy choices» en los Ajustes del juego.
Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos o exportarlos, a oponerte a algunos usos y a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos. Escribe a [email protected] y te responderemos en un plazo de 30 días.

Niños

El juego no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Si crees que un niño menor de 13 años nos ha enviado información, contáctanos y la eliminaremos.

Seguridad y dónde se tratan los datos

Los datos viajan por conexiones cifradas (HTTPS), los ID de dispositivo se guardan solo en forma de hash y el acceso a nuestro servidor está limitado a las personas que lo necesitan. Nuestros servidores y proveedores pueden tratar datos en países distintos del tuyo, como Vietnam, donde tenemos nuestra sede, y Estados Unidos.

Cambios

Actualizaremos esta página cuando el juego cambie lo que recopila, y cambiaremos la fecha que aparece arriba. Los cambios importantes también se anunciarán en el juego.

Contacto

DCABox · [email protected]